Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Mopem po Europie, prowadząca działalność na terenie Warszawy.

NIP: 5833175039

Kontakt: +48 790 544 691 (WhatsApp / telefon)

2. Jakie dane zbieramy

W ramach świadczenia usług sprzątania, możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail (jeśli podany)
• Adres lokalu, w którym świadczona jest usługa
• Historię zamówień i preferencje dotyczące sprzątania

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja usług — umówienie wizyty, wykonanie sprzątania, kontakt w sprawie zamówienia
• Komunikacja — odpowiadanie na zapytania przez WhatsApp, telefon lub inne kanały
• Rozliczenia — wystawianie faktur i dokumentów księgowych
• Marketing — przesyłanie informacji o promocjach i nowościach (wyłącznie za Twoją zgodą)
• Poprawa jakości usług — analiza opinii i sugestii klientów

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — niezbędność do wykonania umowy (realizacja zamówionej usługi)
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO — zgoda osoby (np. na komunikację marketingową)
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO — obowiązek prawny (np. prowadzenie dokumentacji księgowej)
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń)

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Trwania umowy i realizacji usług
• Wymagany przepisami prawa podatkowego — do 5 lat od końca roku podatkowego
• Do momentu wycofania zgody — w przypadku przetwarzania na podstawie zgody
• Do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu — w przypadku przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu

6. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — możesz dowiedzieć się, jakie dane o Tobie posiadamy
• Prawo do sprostowania — możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz poprosić o ograniczenie sposobu wykorzystywania danych
• Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym ich przekazanie innemu podmiotowi
• Prawo do sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych
• Prawo do cofnięcia zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania

W celu skorzystania z powyższych praw, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez WhatsApp: +48 790 544 691.

7. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie:

• Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne
• Organom państwowym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa może korzystać z plików cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego działania strony
• Analizy ruchu na stronie (np. Google Analytics)
• Zapamiętywania preferencji użytkownika (np. język)

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem. Komunikacja odbywa się przez szyfrowane kanały (m.in. WhatsApp z szyfrowaniem end-to-end).

10. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO):

ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl

11. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• Telefon / WhatsApp: +48 790 544 691